سياسة الضمان

في في زيلر ، نلتزم بتقديم منتجات تتميز بجودة وحرفية استثنائية. يوضح هذا الضمان المحدود الشروط التي تُغطي بها منتجات زيلر ضد عيوب المواد والتصنيع.

1. تغطية الضمان

الحماية المضمنة

يغطي هذا الضمان ما يلي:

> عيوب التصنيع في المواد أو الصنعة

> أعطال المنتج في ظل ظروف الاستخدام العادية

> الضرر الموجود عند التسليم (يجب الإبلاغ عنه خلال 7 أيام من الاستلام)

الاستثناءات

لا يغطي هذا الضمان ما يلي:

> الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الإساءة أو الحوادث أو التعامل غير السليم

> التآكل والتلف الطبيعي، بما في ذلك البهتان أو الخدوش أو التلف التجميلي

> المنتجات التي تم تغييرها أو إصلاحها أو تعديلها من قبل أشخاص غير مصرح لهم

> المكونات القابلة للاستهلاك (مثل البطاريات والمصابيح) ما لم يحدث عطل في ظل الاستخدام العادي خلال فترة الضمان

> المنتجات التي تم شراؤها من بائعين غير مرخصين أو أسواق خارجية

2. مدة الضمان

قد تكون خيارات الضمان الممتد متاحة لمنتجات محددة عند الخروج.

3. عملية المطالبة بالضمان

لبدء المطالبة بالضمان، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. الإخطار

> اتصل بدعم عملاء Zyler خلال فترة الضمان على support@zylerme.com

> توفير:

> إثبات الشراء الأصلي (رقم الطلب/الإيصال)

> وصف مفصل للعيب

> الوثائق الداعمة (الصور / مقاطع الفيديو)

2. التقييم

> سيقوم فريقنا بتقييم المطالبة وقد يطلب إرجاع المنتج للفحص

> ستكون مسؤولاً عن تكاليف إعادة الشحن ما لم يتم تحديد خلاف ذلك

3. القرار

> ستؤدي المطالبات المعتمدة إلى أحد الأمور التالية وفقًا لتقدير Zyler:

> إصلاح المنتج المعيب

> الاستبدال بمنتج مكافئ

> استرداد سعر الشراء الأصلي

4. القيود وإخلاء المسؤولية

> هذا الضمان صالح فقط للمشتري الأصلي وغير قابل للتحويل. > يصبح تغطية الضمان باطلة إذا:

    > تم تغيير الرقم التسلسلي للمنتج أو ختم الضمان أو إزالته 

    > تحدث الأضرار نتيجة عدم اتباع تعليمات المنتج أو إرشادات السلامة.

> لن تكون شركة Zyler مسؤولة عن الأضرار العرضية أو التبعية الناجمة عن استخدام المنتج

5. معلومات الاتصال

للمطالبات بالضمان، يرجى الاتصال بـ:

دعم عملاء زيلر

📧 البريد الإلكتروني: support@zylerme.com
🕒 ساعات العمل: من الإثنين إلى الجمعة، من الساعة 9:00 صباحًا حتى 6:00 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة